Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta plataforma é a Lince [razão social completa], com sede em [morada], NIF [número]. Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, pode contactar-nos através de ola@lincevendas.com.

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, endereço de email e credenciais de autenticação, geridos através do nosso fornecedor de autenticação.
• Conteúdo carregado: ficheiros de áudio ou vídeo de conversas comerciais, respetivas transcrições e as análises geradas.
• Metadados de utilização: registos técnicos, datas de processamento e estatísticas agregadas de uso, para garantir o funcionamento e a segurança do serviço.

Tratamos os dados para prestar o serviço contratado (execução do contrato), para cumprir obrigações legais, e com base no interesse legítimo de melhorar e proteger a plataforma. O carregamento de gravações que contenham dados de terceiros assenta no consentimento obtido pelo cliente junto dos titulares — responsabilidade que cabe ao cliente, conforme os Termos de Serviço.

Recorremos a subcontratantes (data processors) para prestar o serviço. Todos estão vinculados por acordos de tratamento de dados (DPA) e, quando aplicável, por Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC):

Os ficheiros de gravação, as transcrições e as análises são armazenados em infraestrutura localizada na União Europeia. Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal de conservação por período superior.

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer qualquer destes direitos, contacte ola@lincevendas.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal, ou da autoridade de controlo competente.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação — incluindo encriptação em trânsito, controlo de acessos e isolamento de dados por organização.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas através da plataforma ou por email. A data da última atualização consta no topo deste documento.